6个月换了7个人找个好保姆这么难?

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6个月换了7个人找个好保姆这么难?
* 来源 :http://www.pianoreviewhub.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-11-19 11:40 * 浏览 :

  家住番禺的方小姐,孩子出生6个月,家里已经换了7个保姆,她们共同的特点就是做不久,平均不到1个月就走人。“我承认双方都存在问题,但我跟家人真的不算难相处,只能说,我的运气特别差,各种极端的情况我都遇到了”,方小姐在接受记者采访时说,找个好保姆线个月以来,她花费了无数时间精力以及不菲的中介费,“越秀、番禺、天河,各个区的家政中介都找过了,真希望这种日子赶紧结束”。

  保姆的“脾气”真的那么大吗?有业内人士报料,“保托”的存在让家政行业更加混乱,这类“托”往往以较低的开价吸引雇主,工作一两周就要求涨薪,如果雇主不同意就走人,“个别小家政公司根本就没几个保姆,都是用这种方式骗取中介费”。

  找个好保姆有那么难吗?记者近日走访了广州城内多个大大小小的家政中介公司,调查得出的结果是:住家保姆的中介费用约在680元-880元;大多数市民很难“一次命中”,需要向中介公司更换2次左右,才能找到合适的保姆;中介公司提供数据是:平均1个住家保姆为1个家庭工作的时间是半年。

  住家保姆为何只肯做半年就要走人?家政服务业供需双方难道注定了只能是露水姻缘?多位雇主和家政从业者的经历表明,薪酬是双方谈不拢最主要的因素。近年来,广州家政服务业价格一走高,不少白领惊呼,保姆已然成为奢侈消费,价格让人吃不消。家政服务业一直执行三方合同,价格不由物价部门,而由保姆、雇主和中介三方协定,家政服务行业虽然一直呼吁,却迟迟未能出台行业指导价格。

  “除了由市场决定的正常涨薪,保托搅浑水已经是业内心照不宣的潜规则”,有业内人士报料,“保托”存在已久,也有不少雇主遇到,这类“托”往往以较低的开价吸引雇主,工作一周至两周就要求涨薪,如果雇主不同意就走人,“个别小家政公司根本就没几个保姆,都是用这种方式骗取中介费用”。

  目前,广州家政服务业的消费人群主要是哪些?记者走访家政公司得知,主要包括四类:两口之家的白领家庭,大多选择钟点工做家务,有的是每天做饭,兼简单的打扫卫生,有的是一周上门一次,进行彻底的家庭清洁;普通家庭,有小孩或者老人需要照料的,大多选择住家保姆,负责家务和接送孩子上学放学,或者照顾行动不便的老人;还有独居老人请住家保姆照顾生活起居;此外,就是有新生儿的家庭请月嫂照看顾产妇和婴儿。

  钟点工、住家保姆和月嫂的薪酬情况大体如何?据了解,钟点工时薪约18—20元,包月价格在900—1100元,视工作量而定,只做饭需要800元1个月,如果要承担打扫卫生等家务,就要1100元左右;住家保姆工资在1800—2500元的区间,如果需要照顾小孩或者行动不便的老人,价格则稍高;月嫂价格从每月4000—7000元不等,由月嫂的经验和等级决定。“广州不同的地区价格上有些落差”,誉诚家政的负责人说,从他们各大连锁店的情况来看,白云区价格相对较低,以住家保姆为例,大约在1800—2000元;天河、越秀等区价格最高,尤其是天和珠江新城以及五羊新城等区域,价格都在2000—2500元/月,甚至超过3000元;番禺等区的价格处于两者之间,属于中等水平。“有的连锁店保姆供不应求,我们会从其他店调派人手,保姆基本也知道不同区的价格有差距的”。

  除了家政从业人员的薪酬,市民找一个保姆、钟点工或者月嫂,需要付给中介公司中介费。目前,广州的家政中介费都实行包年制,一次性付费,选择保姆之后,不满意或者保姆走人,雇主可以向家政公司再提出介绍保姆的要求,直到满意为止。记者了解到,钟点工的中介费是480元,住家保姆的中介费在680—880元之间,月嫂的中介费为1300—1500元。

  “虽然也有一次就找到满意的保姆的情况,不过,大多数雇主都要更换2次左右才能找到合适的”,某中介公司负责人告诉记者,也有个别挑剔的雇主,连续换4—5个才能找到相对固定的住家保姆,“原因当然各种各样”,他说,比较负责任的家政中介,都会详细了解雇主的需求,再在自己手下登记的保姆中,找到条件匹配的对象进行介绍,通常命中率较高,“我们当然希望雇主能一次找到满意的,不然回来连续要求换保姆,也是增加我们的工作量,收了中介费,总要介绍到满意为止”。

  “我们会对介绍成功的雇主家庭进行电话回访,了解保姆的工作情况”,誉诚家政的林小姐说,通常双方满意之后,保姆平均会为一个家庭至少服务半年。

  方小姐自从孩子出生,6个月换了7个保姆。说到保姆,她就是一肚子苦水,“我们家找保姆的经历完全可以写一部小说了”。

  “有一部分,完全是保姆素题”,她举了两个例子。第一个保姆,她小区朋友介绍,请回家来帮忙照顾小孩,结果,保姆“手脚不干净”。某天早晨方小姐发现,放在上衣口袋里的800元现金不翼而飞,问过家人,都说没有拿过,“本来也不想怀疑保姆,但是她一早人就不见了,也没有请假”。等她一周后在小区偶遇这位保姆,对方居然默认了偷钱的事实,并且态度强硬:“我在这小区做了这么多年,你能拿我怎么样?”之余,方小姐考虑报警,但是,想到保姆认识她的小孩,担心孩子以后万一出问题,她就忍了下来,“毕竟没有现场她,也没有,只能自认倒霉”。第二个保姆是方小姐从家政中介找来的,“家务做得不错,小孩带得也可以,所以我们家人都对她很好,每天都准备一些零食、水果给她吃”,谁知道保姆的要求越来越高,“为什么连续3天都是苹果,我想吃香蕉”。由于方小姐在哺乳期,她的婆婆每天给她准备了鸡汤补充营养,有一天她意外发现,保姆居然用方小姐婆婆准备的鸡汤煮面吃,再把剩下的鸡汤兑水给方小姐喝。

  也有一些保姆,素质并没有问题,但是方小姐觉得“无法相处”。比如一位林阿姨,工作细心认真,家人都很喜欢,但是,她每天电话不断,经常当着家人的面打电话说:“我现在在别人家做,一个月2200元,你能开多少价格?”其实就是暗示雇主该涨薪了。“我们开的价格并不低,她自己开2200元,我没还价直接同意了,而且每个月还额外多给一天休息时间,她自己可能不好意思刚来就要求涨薪,就不断用打电话的方式暗示,多少让人有点不舒服”,最终,这位阿姨还是“跳槽”走了。

  后来的一位保姆,方小姐很满意,但是她的婆婆很不满,因为带小孩的有矛盾。“保姆其实很有经验,对宝宝也很有爱心,但我婆婆比较粗心,经常带孩子不够仔细,保姆当面纠正她,她就觉得很没面子,总是给保姆挑刺。这件事情,我承认是我的婆婆不对”,方小姐说。

  “现在就医有医托,买房有房托,找保姆有‘保托’!”不少雇主已然发现,个别中介的做烦,“那些保姆都是做一个星期后就要求加薪,明显不是正经想留下来工作的,现在换保姆真的越来越频繁。

  业内人士分析,薪酬仍是家政业雇佣双方“蜜月期”短暂的最主要因素。除了行业指导价格迟迟不能出台,完全依靠保姆、雇主和中介三方议价导致问题出现外,“保托”也是很重要的因素。

  “保姆想加薪就会说,某某家的保姆上个月涨工钱了,有时候会让孩子和我说。”采访中,不少市民表示,小区内保姆互相攀比,推高价格。

  最近姚小姐遇到了件烦心事,住家保姆来时说好月薪2000元,3个月一过已变相涨到2200元,如今为加薪竟提出有其他雇主出3000元工钱。“雇主去上班,保姆做完家务,就带着孩子在小区里玩”,很容易看到各家保姆坐在花园里闲聊,而她们聚在一起,最关心的话题就是工资。

  保姆的开价高了,对一些家庭来说就难以承担了,导致更换保姆。每个家庭的收入水平不同,尤其是人口密度大的小区更容易产生此类问题,由于小区间保姆相互攀比,一旦有些雇主觉得某个保姆做得比较好主动涨薪,这个消息一传到小区内,就容易造成集体涨价。尤其是近年来一些保姆容易形成自己的“小圈子”,主要以同乡为主,小区的保姆相互交流的时候,薪水低的保姆自然要求涨工资。

  雇主心里都想找又好又便宜的保姆,一些小家政中介就以低价吸引客户,利用“保托”市场秩序。

  由于保姆行业进入门槛低,近年来家政中介层出不穷。有些小家政中介故意压低报价,比如市场价2000元/月,就叫价1600元/月,先把单子签下来,中介费到手,然后找个“保托”去,做几天雇主不满意,还得回头找中介,到时候再给介绍保姆就涨到2100元/月,令不少雇主大呼上当。

  “保托不是一夜之间冒出来的,其实已经存在很久了”,某业内人士透露,因为家政行业连锁经营趋势越来越明显,有实力的家政公司动辄有上千名保姆,他们的优势就是网点众多,能帮助保姆快速推荐上岗。一些实力较差的小家政公司无力竞争就了。

  记者在调查中发现,有些中介介绍出去的保姆,也会自己高价挖角。“比如原来介绍出去的1900元/月的保姆,市场紧张的时候,其他雇主急着找保姆,而出更多的价钱。于是,中介把原来介绍的保姆高价挖回来,以2100元/月介绍给另外一家客户,月工资提高了,保姆自然乐意。这样的保托很容易市场,进而抬高价格。